Vì sao dư luận thuộc về một cẩm nang về AGI
Mọi thứ khác trong cẩm nang này hỏi các hệ thống AI có thể làm gì và các phòng thí nghiệm cùng nhà nghiên cứu nói gì về nơi điều đó đang hướng tới. Trang này hỏi một câu hỏi khác: công chúng — những người sẽ thực sự trải qua bất cứ điều gì AGI hóa ra có nghĩa là gì — tin điều gì về công nghệ này ngay bây giờ, và niềm tin đó đã dịch chuyển như thế nào? Dư luận không phải là bằng chứng về dòng thời gian hay năng lực AGI, theo cách một điểm số bài đánh giá chuẩn hay một sự cố triển khai là vậy. Đó là bằng chứng về một điều khác quan trọng không kém đối với cách quá trình chuyển đổi này thực sự diễn ra: mức độ đồng thuận, niềm tin, và sự khoan dung của công chúng mà các công ty, cơ quan quản lý, và nhà nghiên cứu đang vận hành cùng. Xem cách cân nhắc các tuyên bố về AGI để biết vì sao một kết quả khảo sát và một tuyên bố năng lực cần được đọc khác nhau — một cuộc khảo sát cho bạn biết mọi người tin điều gì, không phải liệu niềm tin đó có đúng hay không.
Khuôn mẫu trên bốn cuộc khảo sát được thực hiện độc lập — Trung tâm Nghiên cứu Pew, Gallup, Edelman, và Ipsos/Stanford HAI — đủ nhất quán để được xem xét nghiêm túc: sự lo ngại đang tăng lên ở những quốc gia tiếp xúc nhiều nhất với sự phát triển AI tiên phong, niềm tin vào các thể chế xây dựng và triển khai nó đang giảm, và một khoảng cách rộng ngăn cách cảm nhận của công chúng Trung Quốc về AI với cảm nhận của Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, và phần lớn Tây Âu.
Công chúng Hoa Kỳ đã trở nên lo ngại hơn, không phải ít hơn, kể từ 2021
Khảo sát Bảng Xu hướng Hoa Kỳ của Trung tâm Nghiên cứu Pew, được thực hiện từ ngày 9–15 tháng 6 năm 2025 trong số 5.023 người trưởng thành Hoa Kỳ và được công bố ngày 17 tháng 9 năm 2025, phát hiện rằng 50% người Mỹ hiện lo ngại hơn là hào hứng về vai trò ngày càng tăng của AI trong cuộc sống hằng ngày, so với chỉ 10% hào hứng hơn là lo ngại (38% cảm thấy cả hai như nhau). Tỷ lệ lo ngại đó đã dịch chuyển đáng kể kể từ khi Pew lần đầu đặt câu hỏi này vào năm 2021, khi chỉ 37% nói họ lo ngại hơn là hào hứng. Nói cách khác, bốn năm các mô hình cải thiện nhanh chóng đã không khiến công chúng Mỹ thoải mái hơn với AI — điều ngược lại đã xảy ra.
Cùng cuộc khảo sát đó phát hiện 57% người Mỹ đánh giá rủi ro của AI đối với xã hội là cao, so với chỉ 25% đánh giá lợi ích của nó là cao — một khoảng cách rộng và bất đối xứng giữa mặt tiêu cực được cảm nhận và mặt tích cực được cảm nhận. Người trưởng thành trẻ tuổi hơn, nếu có khác biệt, thì lo ngại hơn người lớn tuổi: trong số những người 18–29 tuổi, 55% nói họ lo ngại hơn là hào hứng, so với 11% hào hứng hơn là lo ngại. Ứng dụng cũng quan trọng — cùng những người trả lời đó nhìn chung thoải mái với AI trong các vai trò cụ thể, có giới hạn (74% ủng hộ việc sử dụng nó trong dự báo thời tiết, 66% chấp nhận nó trong phát triển y học) trong khi phản đối nó ở những vai trò khác (73% phản đối AI tham gia vào các câu hỏi tôn giáo), điều này cho thấy sự lo ngại không phải là một sự bác bỏ toàn diện đối với công nghệ này mà là một phán đoán về nơi nó thuộc về và nơi nó không thuộc về.
Một khảo sát 25 quốc gia cho thấy Hoa Kỳ không phải là ngoại lệ — nhưng cũng không điển hình
Cuộc khảo sát toàn cầu đồng hành của Pew — 28.333 người trưởng thành trên 25 quốc gia ngoài Hoa Kỳ, được thực hiện từ ngày 8 tháng 1–26 tháng 4 năm 2025, cộng với các mẫu Hoa Kỳ riêng biệt, được công bố ngày 15 tháng 10 năm 2025 — đặt quốc gia trung vị ở mức 34% lo ngại hơn là hào hứng, 42% lo ngại và hào hứng như nhau, và chỉ 16% hào hứng hơn là lo ngại. Hoa Kỳ nằm trong số các quốc gia lo lắng hơn trong tập hợp này, cùng với Ý, Úc, Brazil, và Hy Lạp, mỗi nước có khoảng một nửa dân số “chủ yếu lo ngại.” Hàn Quốc là ngoại lệ rõ ràng nhất ở đầu kia, với chỉ 16% chủ yếu lo ngại — một lời nhắc nhở rằng “dư luận toàn cầu về AI” không phải là một con số duy nhất mà là một sự phân tán được định hình bởi mối quan hệ riêng của mỗi quốc gia với công nghệ, nền kinh tế, và chính phủ của mình. Xem dự báo dòng thời gian AGI để biết sự phân tán song song giữa các nhà nghiên cứu và các phòng thí nghiệm: mối lo ngại của công chúng và ước tính dòng thời gian của chuyên gia đều là những phân phối rộng, không phải những con số duy nhất được đồng thuận, và sẽ là một sai lầm khi coi cái nào ổn định hơn thực tế.
Niềm tin vào ai quản lý AI cũng theo một khuôn mẫu tương tự không đồng đều. Trên các quốc gia mà Pew khảo sát, người trả lời trung vị tin tưởng cách tiếp cận quản lý của EU đối với AI (53%) nhiều hơn cả cách tiếp cận của Hoa Kỳ (37%) lẫn Trung Quốc (27%) — mặc dù niềm tin vào năng lực quản lý của chính quốc gia mình lại thay đổi rất nhiều, từ 89% ở Ấn Độ và 74% ở Indonesia xuống 22% ở Hy Lạp. Khoảng cách đó giữa mức độ mọi người tin tưởng một chính phủ xây dựng AI và mức độ họ tin tưởng chính phủ đó quản lý AI một cách có trách nhiệm kết nối trực tiếp với các mối lo ngại được nêu trong quyền công dân, phân biệt đối xử, và giám sát — niềm tin quản lý phần lớn là một cược về việc liệu sự giám sát có bắt được sự lạm dụng trước khi nó gây tổn hại ở quy mô lớn hay không.
Niềm tin vào AI đang tiếp tục suy giảm, không ổn định lại
Khảo sát theo dõi gần đây nhất của Gallup, “Người Mỹ Lạnh Nhạt Với AI,” được thực hiện từ ngày 4–11 tháng 5 năm 2026 trong số 3.270 người trưởng thành Hoa Kỳ (công bố ngày 28 tháng 7 năm 2026), cho thấy sự xói mòn tiếp tục vào năm 2026. Chỉ 27% người Mỹ tin tưởng các doanh nghiệp “rất nhiều” hoặc “một phần nào đó” sử dụng AI một cách có trách nhiệm, giảm từ 31% một năm trước đó — và sự suy giảm mạnh nhất ở nhóm 18–29 tuổi, có niềm tin giảm từ 30% xuống 20% theo năm. Tỷ lệ người tin rằng AI gây hại nhiều hơn lợi tăng lên 39%, tăng từ 31% năm 2025 (trong số riêng người trưởng thành trẻ tuổi, con số đó tăng từ 36% lên 47%). Riêng biệt, 79% người Mỹ hiện dự đoán AI sẽ làm giảm số lượng việc làm tại Hoa Kỳ trong thập kỷ tới, tăng từ 73% một năm trước, với mối lo ngại trong nhóm 18–29 tuổi tăng 13 điểm lên 75%. Hai năm liên tiếp dữ liệu Gallup di chuyển cùng hướng là một xu hướng thực sự, không phải nhiễu khảo sát — niềm tin vào các thể chế triển khai AI đang giảm ngay cả khi bản thân công nghệ trở nên có năng lực hơn và được sử dụng rộng rãi hơn.
Khoảng cách niềm tin Trung Quốc–Phương Tây lớn và nhất quán trên các đơn vị khảo sát
Phát hiện nổi bật nhất trên nghiên cứu này không chỉ là niềm tin vào AI khác nhau theo quốc gia, mà là khác nhau đến mức nào. Cuộc thăm dò nhanh năm quốc gia của Edelman — Brazil, Trung Quốc, Đức, Anh, và Hoa Kỳ, công bố ngày 19 tháng 11 năm 2025 — phát hiện niềm tin vào AI ở mức 87% tại Trung Quốc so với chỉ 32% tại Hoa Kỳ (36% ở Anh, 39% ở Đức, 67% ở Brazil). Khuôn mẫu theo thế hệ cũng đúng trong mỗi quốc gia: trong số người 18–34 tuổi, 88% người trả lời Trung Quốc tin tưởng AI so với 40% người Mỹ trẻ tuổi. Chỉ 17% người Mỹ nói họ “đón nhận việc sử dụng AI nhiều hơn,” so với 54% người trả lời Trung Quốc.
Dữ liệu xuyên quốc gia của Ipsos, được rút ra từ đợt khảo sát năm 2024 với 23.685 người trưởng thành trên 32 quốc gia và được báo cáo trong Chỉ số AI 2025 của Stanford HAI, cho thấy cùng sự phân chia Đông–Tây từ một góc độ khác: tỷ lệ tin rằng các sản phẩm và dịch vụ AI mang lại lợi ích nhiều hơn tổn hại là 83% ở Trung Quốc, 80% ở Indonesia, và 77% ở Thái Lan, so với chỉ 40% ở Canada, 39% ở Hoa Kỳ, và 36% ở Hà Lan. Khoảng cách đó là có thật nhưng không cố định — kể từ năm 2022, sự lạc quan cũng đã tăng lên ở một số quốc gia phương Tây (Đức và Pháp mỗi nước tăng 10 điểm, Canada và Anh 8 điểm, Hoa Kỳ 4 điểm), cho thấy đầu thấp của khoảng cách đang thu hẹp nhẹ ngay cả khi đầu cao vẫn giữ nguyên.
Đọc khoảng cách một cách trung thực
Thật hấp dẫn khi đọc một khoảng cách niềm tin Trung Quốc–Hoa Kỳ rộng đến vậy như một phán quyết đơn giản về việc công chúng nào có đánh giá rủi ro chính xác hơn. Đó sẽ là một sai lầm, và đó chính xác là loại suy luận thái quá mà cẩm nang này cố gắng gắn cờ chứ không lặp lại. Một cuộc khảo sát niềm tin đo lường niềm tin, được định hình bởi môi trường truyền thông của mỗi quốc gia, cách chính phủ của quốc gia đó tự định khung AI như một tài sản chiến lược, và niềm tin cơ bản của công dân nước đó vào các thể chế nói chung — không phải một cuộc kiểm toán độc lập về sự an toàn hay lợi ích thực tế của AI. Hai điều có thể đúng cùng lúc: người trả lời Trung Quốc có thể ít tiếp xúc hơn với việc báo cáo sự cố AI kiểu phương Tây và các cuộc tranh luận về quyền dân sự làm giảm niềm tin ở Hoa Kỳ và châu Âu, và người trả lời phương Tây có thể đang phản ứng với những tổn hại thực sự, đã được ghi nhận mà chưa được nhìn thấy rõ hoặc được đưa tin rộng rãi ở nơi khác. Không cuộc khảo sát nào giải quyết được yếu tố nào chiếm ưu thế.
Những gì bốn bộ dữ liệu này thiết lập được, một cách đáng tin cậy và nhất quán, là dư luận đối với AI ở những nền dân chủ tiếp xúc nhiều nhất với AI đang có xu hướng giảm, không phải tăng, ngay cả khi năng lực đang tăng lên — và bất cứ sự đồng thuận nào tồn tại về quỹ đạo của AI giữa các nhà nghiên cứu, nó không được chia sẻ bởi những công chúng sẽ bị quản lý bởi bất cứ điều gì đến tiếp theo.