Một kế hoạch trả lời các câu hỏi đơn giản trước khi căng thẳng làm chúng trở nên khó khăn
Một kế hoạch liên lạc gia đình hữu ích nói cách các thành viên hộ gia đình nhận cảnh báo chính thức, liên hệ với nhau, đoàn tụ, xác minh các yêu cầu bất thường, và hỗ trợ những người có nhu cầu cụ thể. Nó nên hoạt động trong một thảm họa địa phương, mất điện thoại, mất thiết bị, sơ tán, hoặc nỗ lực mạo danh. Nó không cần một kịch bản AGI hoặc cấu trúc chỉ huy phức tạp.
Ready.gov khuyến nghị chọn các điểm tập trung, học các tuyến đường sơ tán, chọn một liên hệ ngoài khu vực, và thiết lập tin nhắn nhóm. Hãy sử dụng kế hoạch có thể điền của nó như một điểm khởi đầu, sau đó điều chỉnh nó theo các hiểm họa, ngôn ngữ, trường học, khuyết tật, thiết bị y tế, phương tiện di chuyển, thú cưng, và trách nhiệm chăm sóc trong hộ gia đình của bạn.
Đây là hướng dẫn chuẩn bị tổng quát cho các hộ gia đình Hoa Kỳ. Nó không thay thế các chỉ thị từ các nhà quản lý khẩn cấp, quan chức y tế công cộng, trường học, bác sĩ lâm sàng, tiện ích, hoặc người ứng cứu đầu tiên. Trong một sự kiện thực tế, hãy tuân theo các chỉ thị chính thức hiện tại theo từng hiểm họa cụ thể ngay cả khi chúng mâu thuẫn với một kế hoạch gặp gỡ hoặc đi lại riêng.
Chọn liên hệ và điểm tập trung
Hãy chọn một liên hệ ngoài khu vực đồng ý nhận các cuộc kiểm tra. Các thành viên gia đình địa phương có thể liên hệ được với người đó ngay cả khi họ không thể liên hệ được với nhau. Hãy cho liên hệ một bản sao của kế hoạch và xác nhận liệu họ thích nhắn tin, gọi thoại, hay một phương pháp khác. Đừng giả định rằng họ có thể phối hợp nếu họ chưa bao giờ được hỏi.
Hãy chọn ít nhất hai điểm tập trung:
- Một địa điểm gần đó cho một vụ cháy nhà hoặc sơ tán tòa nhà, đủ xa để an toàn.
- Một địa điểm ngoài khu phố cho một sự kiện chặn quyền truy cập vào nhà.
Một số hộ gia đình cũng cần một điểm đến ngoài thành phố, nhưng nó không nên khuyến khích đi lại qua một hiểm họa. Hãy ghi lại nhiều hơn một tuyến đường và một điều kiện không đi. Một trận lũ lụt, cháy rừng, rò rỉ hóa chất, sự kiện bạo lực đang diễn ra, sóng thần, hoặc bão dữ dội có thể khiến một tuyến đường quen thuộc trở nên nguy hiểm. Các cảnh báo chính thức và điều kiện có thể nhìn thấy có ưu tiên cao hơn.
Hãy hỏi các trường học, nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc trẻ, cơ sở chăm sóc có hỗ trợ, nơi làm việc, và chương trình nơi họ di dời đến, ai có thể đón ai đó, và cách họ thông báo cho gia đình. Hãy giữ thông tin đón nhận được ủy quyền hiện tại với tổ chức. Một mật khẩu an toàn của hộ gia đình không ghi đè quy tắc nhận dạng và giám hộ của tổ chức đó.
Quyết định cách các cuộc kiểm tra hoạt động
Hãy tạo một định dạng trạng thái ngắn gọn sử dụng ít băng thông:
Tên — địa điểm — an toàn/bị thương — hành động tiếp theo — thời gian kiểm tra tiếp theo.
Ví dụ: “Mai — thư viện — an toàn — ở lại trong nhà — nhắn tin lại lúc 4 giờ chiều.” Hãy tránh chia sẻ vị trí chính xác công khai. Hãy gửi tin nhắn đến nhóm hộ gia đình và liên hệ ngoài khu vực chỉ khi phù hợp.
Tài liệu gia đình của Ready.gov khuyên rằng tin nhắn văn bản có thể được gửi thành công khi các cuộc gọi không thể và giúp giữ đường dây thoại sẵn có cho các trường hợp khẩn cấp. Đó là một mặc định hữu ích, không phải một sự đảm bảo. Nếu một tin nhắn không hiển thị đã được gửi, đừng gửi hàng chục bản trùng lặp. Hãy thử kênh tiếp theo đã được lên kế hoạch và tiết kiệm pin.
Hãy đặt thời gian kiểm tra dựa trên sự kiện thay vì một nhịp độ hằng ngày phổ quát. Trong một cuộc sơ tán, cơ hội an toàn tiếp theo có thể phù hợp; trong một cuộc mất điện dài, buổi sáng và buổi tối có thể đủ. Hãy xác định điều gì xảy ra sau khi bỏ lỡ một lần kiểm tra: hãy thử các kênh thay thế, liên hệ với người điều phối ngoài khu vực, kiểm tra địa điểm đã thỏa thuận nếu các quan chức nói việc đi lại an toàn, và yêu cầu kiểm tra sức khỏe chỉ khi hoàn cảnh biện minh cho điều đó. Đừng yêu cầu người thân chưa được đào tạo đi vào một khu vực nguy hiểm.
Thêm một quy tắc xác minh chống mạo danh
Hãy đồng ý về một cụm từ riêng tư cho liên hệ khẩn cấp bất ngờ. Hãy chọn nó trực tiếp, tránh các sự thật công khai, và xoay vòng nó sau khi có khả năng bị tiết lộ. FBI khuyến nghị một cụm từ bí mật gia đình để đáp lại sự mạo danh có sự hỗ trợ của AI. Nhưng một cụm từ có thể bị đánh cắp, vì vậy tự nó không nên cho phép tiền, tiết lộ thông tin xác thực, thay đổi địa điểm đón, hoặc hủy bỏ một kế hoạch khẩn cấp.
Đối với bất kỳ yêu cầu bất ngờ nào liên quan đến tiền, mật khẩu, mã khôi phục, bí mật, đi lại, hoặc một địa điểm thay đổi:
- Dừng cuộc trò chuyện mà không cung cấp thông tin.
- Liên hệ với người đó thông qua một số điện thoại hoặc tài khoản đã biết trước đó.
- Nếu không có sẵn, hãy liên hệ với ai đó ở gần họ về mặt vật lý.
- Yêu cầu đánh giá của một người lớn thứ hai trước một hành động lớn hoặc không thể đảo ngược.
Hãy xem Phòng thủ Deepfake và Giả giọng Nói để biết quy trình đầy đủ. Hãy đảm bảo rằng người lớn tuổi, trẻ em, người chăm sóc, và bất kỳ ai được ủy quyền di chuyển tiền của hộ gia đình đều biết điều đó.
Giữ một bản in, chú ý đến quyền riêng tư
Điện thoại có thể bị mất, hết pin, hỏng, hoặc không thể truy cập. Hãy cho mỗi thành viên một thẻ cỡ ví với tên, số điện thoại thiết yếu, điểm tập trung, và liên hệ ngoài khu vực. Hãy đặt một bản sao đầy đủ trong bộ dụng cụ khẩn cấp và một bản khác ở một địa điểm an toàn bên ngoài nhà hoặc với một người đáng tin cậy.
Đừng đặt số An sinh Xã hội, mật khẩu tài khoản, lịch sử y tế hoàn chỉnh, hoặc chi tiết tài chính không cần thiết trên một thẻ ví. Chỉ ghi lại thông tin mà một người cần để nhận sự giúp đỡ: dị ứng, tình trạng nghiêm trọng, nhu cầu giao tiếp, thuốc khẩn cấp, và liên hệ bác sĩ lâm sàng hoặc nhà thuốc khi phù hợp. Hãy giữ các tài liệu nhạy cảm hơn được mã hóa hoặc khóa lại.
Hãy bao gồm:
- Số điện thoại di động của hộ gia đình và ít nhất một số được ghi nhớ
- Liên hệ trường học, người chăm sóc, nơi làm việc, bác sĩ lâm sàng, nhà thuốc, bác sĩ thú y, và tiện ích
- Đăng ký cảnh báo quản lý khẩn cấp địa phương và số điện thoại không khẩn cấp
- Điểm tập trung và các phương án đi lại thay thế
- Liên hệ bảo hiểm và địa điểm chính sách, không nhất thiết mọi số chính sách đầy đủ
- Yêu cầu điện năng của thiết bị y tế và ai có thể giúp đỡ
- Sắp xếp lồng thú cưng, thuốc, và nơi trú ẩn
Hãy xem lại quyền riêng tư và an toàn nếu một thành viên hộ gia đình đang trải qua bạo lực gia đình, theo dõi, hoặc kiểm soát cưỡng ép. Vị trí được chia sẻ, tài khoản nhóm, dịch vụ đám mây gia đình, ứng dụng xe hơi, và địa chỉ đã in có thể tạo ra rủi ro. Hãy làm việc với một người ủng hộ đủ trình độ để lập một kế hoạch riêng biệt; đừng tiết lộ vị trí của một người được bảo vệ cho toàn bộ nhóm.
Lập kế hoạch cho các nhu cầu khác nhau mà không giao các vai trò bất khả thi
Hãy xác định ai hỗ trợ một đứa trẻ nhỏ, một người lớn tuổi, một người có khả năng di chuyển hạn chế, ai đó giao tiếp theo cách khác, và động vật. Hãy liệt kê những người hỗ trợ dự phòng vì người đầu tiên có thể đi vắng. Hãy bao gồm phương tiện di chuyển dễ tiếp cận và thiết bị di chuyển; đừng giả định rằng một nơi trú ẩn tiêu chuẩn chấp nhận mọi loài động vật hoặc có thể cấp điện cho mọi thiết bị y tế.
Đối với đơn thuốc và thiết bị y tế cần điện, hãy ghi lại tên sản phẩm, cài đặt, liên hệ nhà cung cấp, thời lượng pin, và hướng dẫn nguồn điện dự phòng. Hãy hỏi các bác sĩ lâm sàng và nhà cung cấp về các thỏa thuận khẩn cấp an toàn trước. Đừng bao giờ tự tạo các kết nối điện hoặc thay thế thuốc dựa trên tờ giấy gia đình.
Trẻ em nên biết tên đầy đủ của mình, tên người chăm sóc, khi nào gọi 911, và ít nhất một số điện thoại phù hợp với sự phát triển. Hãy thực hành cách tìm một người ứng cứu mặc đồng phục đáng tin cậy hoặc người lớn được chỉ định. Hãy tránh làm cho trẻ em chịu trách nhiệm phối hợp của người lớn.
Những người điếc, khiếm thính, mù, khiếm thị, không nói được, hoặc khuyết tật nhận thức có thể cần nhiều định dạng cảnh báo và công cụ hỗ trợ giao tiếp. Hãy lưu trữ pin dự phòng, sạc, bảng giao tiếp đã ép nhựa, hoặc hướng dẫn viết khi phù hợp. Hãy hỏi người đó điều gì hiệu quả; đừng thiết kế kế hoạch xung quanh họ mà không có họ.
Xác định các vai trò quyết định một cách hẹp
Một “người ra quyết định được chỉ định” không nên là một sự chuyển giao quyền hạn pháp lý mơ hồ. Kế hoạch có thể nói ai điều phối các cuộc kiểm tra, ai đón một đứa trẻ nếu được ủy quyền, ai xử lý thú cưng, và ai liên hệ với công ty bảo hiểm. Sự đồng ý y tế, quyền hạn tài chính, quyền giám hộ, và giấy ủy quyền là các vấn đề pháp lý đòi hỏi các tài liệu hợp lệ và khác nhau tùy theo tiểu bang. Hãy thảo luận chúng với một luật sư hoặc bác sĩ lâm sàng đủ trình độ khi phù hợp.
Hãy sử dụng những người dự phòng được nêu tên cho mỗi vai trò thực tế. Hãy giữ các vai trò gia đình phụ thuộc vào các chỉ thị sự cố chính thức. Một người điều phối nên thu thập trạng thái, giảm các cuộc gọi trùng lặp, và chia sẻ thông tin đã được xác nhận — không đưa ra các lệnh đi lại không an toàn hoặc lan truyền tin đồn.
Chọn các nguồn thông tin đáng tin cậy
Hãy đăng ký các cảnh báo khẩn cấp địa phương và bật Cảnh báo Khẩn cấp Không dây trên các điện thoại tương thích. Hãy thêm một radio chạy pin hoặc quay tay có khả năng nhận các buổi phát sóng địa phương và thông tin thời tiết NOAA khi hữu ích. Hãy đánh dấu trang cơ quan quản lý khẩn cấp địa phương, trang mất điện tiện ích, hệ thống thông báo trường học, và bộ phận y tế công cộng.
Đừng chuyển tiếp một ảnh chụp màn hình đáng báo động mà không tìm thông điệp gốc của cơ quan, địa điểm, và dấu thời gian. Hình ảnh được tạo bởi AI và cảnh quay thảm họa cũ có thể lan truyền trong các sự kiện thực tế. Một tin nhắn gia đình nên phân biệt “chỉ thị chính thức,” “quan sát trực tiếp đã được xác nhận,” và “báo cáo chưa được xác minh.” Khi thông tin mâu thuẫn, hãy tạm dừng việc đi lại và tham khảo ý kiến cơ quan có trách nhiệm nếu có thể.
Thực hành và duy trì kế hoạch
Hai lần một năm, hãy chạy một buổi diễn tập ngắn:
- Gửi định dạng trạng thái đến liên hệ ngoài khu vực.
- Đi bộ đến điểm tập trung gần đó.
- Kiểm tra một kênh dự phòng và một bộ sạc di động.
- Yêu cầu một thành viên xác minh một yêu cầu khẩn cấp giả lập.
- Xác nhận rằng thông tin trường học, người chăm sóc, nhà thuốc, và công ty bảo hiểm là hiện tại.
Hãy cập nhật sau khi chuyển nhà, thay đổi trường học, công việc mới, thay đổi y tế, ly thân, thú cưng mới, số điện thoại thay đổi, hoặc hiểm họa khu vực. Hãy thay pin hết hạn và các thẻ không thể đọc được. Một kế hoạch ngắn hơn nhưng được thực hành đáng tin cậy hơn một cuốn sổ tay đầy đủ mà không ai có thể tìm thấy.
Sản phẩm hoàn thiện nên vừa trong vài trang: một bảng liên hệ, một quy trình đoàn tụ và kiểm tra, một trang nhu cầu-và-vai trò, và một bản kiểm kê tài liệu an toàn. Giá trị của nó đến từ những kỳ vọng chung — nơi để đi, nói với ai, xác minh điều gì, và khi nào các chỉ thị chính thức ghi đè kế hoạch.