計画は、ストレスが答えを難しくする前に、単純な問いに答えておくものである
有効な家族コミュニケーションプランは、家族が公式の警報をどう受け取るか、どう連絡を取り合うか、どう再会するか、通常と異なる要求をどう確認するか、そして特別なニーズを持つ人をどう支援するかを定めるものである。それは、局地的な災害、電話の不通、端末の紛失、避難、なりすましの企てなど、あらゆる場面で機能すべきである。AGIのシナリオや、凝った指揮系統は必要ない。
Ready.govは、集合場所を決めること、避難経路を把握すること、遠方の連絡先を選ぶこと、グループでのテキストメッセージを設定することを推奨している。同サイトの記入式プランを出発点として使い、それを自分の家庭が抱えるハザード、言語、通う学校、障害、医療機器、交通手段、ペット、介護の責任に合わせて調整すること。
本ページは米国の家庭向けの一般的な備えのガイダンスである。緊急管理担当者、公衆衛生当局、学校、臨床医、公共事業者、第一対応者の指示に代わるものではない。実際の事態が発生した場合は、たとえそれが個人の集合計画や移動計画と矛盾していても、その時点でのハザードに固有の公式な指示に従うこと。
連絡先と集合場所を選ぶ
近況確認の連絡を受けることに同意してくれる、遠方の連絡先を一人選ぶこと。地元にいる家族同士が互いに連絡できない場合でも、その人にだけは連絡が取れることがある。その連絡先にはプランのコピーを渡し、テキスト、音声、その他どの方法を好むか確認すること。頼んだことがないのに、その人が調整役を担ってくれると思い込まないこと。
少なくとも二つの集合場所を選ぶこと:
- 自宅の火災や建物からの避難のための、安全な距離を確保した近隣の場所。
- 自宅へのアクセスが遮断される事態のための、近隣地区外の場所。
遠方の目的地が必要な家庭もあるが、それがハザードの中を通り抜ける移動を促すものであってはならない。複数のルートと、「進んではいけない条件」を記録しておくこと。洪水、山火事、化学物質の放出、進行中の暴力事件、津波、激しい嵐は、見慣れたルートを危険なものに変えうる。公式の警報と目に見える状況が優先される。
学校、保育施設、介護付き住宅、職場、各種プログラムに対して、避難先はどこか、誰が迎えに行けるか、家族にどう通知するかを確認すること。送迎許可情報は、その機関に最新の状態で登録しておくこと。家庭の合言葉は、その機関の本人確認・親権確認のルールに優先するものではない。
近況確認の方法を決める
通信量をほとんど使わない、短い状況報告のフォーマットを作ること:
名前——場所——無事/負傷——次の行動——次の連絡予定時刻。
例:「マヤ——図書館——無事——館内に待機——午後4時に再度連絡」。正確な位置情報を公開の場で共有することは避けること。メッセージは、適切な場合にのみ、家族のグループと遠方の連絡先に送ること。
Ready.govの家族向け資料は、通話がつながらないときでもテキストメッセージなら届くことがあり、音声回線を緊急用に空けておくのにも役立つと助言している。これは有用な既定方針ではあるが、保証ではない。テキストの送達が確認できない場合、何十通も重複して送らないこと。次に計画していた手段を試し、バッテリーを温存すること。
連絡時刻は、画一的な毎日の頻度ではなく、事態の内容に基づいて設定すること。避難中であれば、次に安全が確保できたタイミングが適切かもしれない。長期の停電中であれば、朝と晩で十分かもしれない。連絡が来なかった場合にどうするかを定めておくこと——他の手段を試す、遠方の調整役に連絡する、当局が移動は安全だと言えば合意した場所を確認する、そして状況が正当化する場合にのみ安否確認を依頼する。訓練を受けていない親族に危険区域へ入るよう頼んではならない。
なりすましに強い確認ルールを加える
予期しない緊急の連絡のために、内密のフレーズを決めておくこと。直接会って決め、公開されている事実は避け、漏洩の可能性がある場合は変更すること。FBIは、AIを利用したなりすましへの対応として、家族の秘密のフレーズを推奨している。しかし、そのフレーズは盗まれる可能性があるため、それ単独で金銭の移動、認証情報の開示、送迎場所の変更、緊急計画の中止を許可するものであってはならない。
金銭、パスワード、復旧コード、秘密の保持、移動、または場所の変更に関わる予期しない要求に対しては:
- 情報を提供せずに、会話を打ち切る。
- 以前から知っている番号やアカウントを通じて、本人に連絡する。
- 連絡が取れない場合は、その人の身近にいる誰かに連絡する。
- 多額または取り消せない行動を取る前に、もう一人の大人による確認を必須とする。
完全なプロトコルについてはディープフェイク・声のクローン詐欺への防御を参照のこと。高齢者、子ども、介護者、そして家庭の資金を動かす権限を持つ全員が、このルールを知っていることを確認すること。
印刷した、プライバシーに配慮したコピーを持つ
携帯電話は紛失したり、充電が切れたり、破損したり、使えなくなったりすることがある。家族一人ひとりに、名前、重要な電話番号、集合場所、遠方の連絡先を記した財布サイズのカードを持たせること。完全版のコピーを非常用持ち出し袋に一部、そして自宅の外の安全な場所か信頼できる人のもとにもう一部保管すること。
社会保障番号、アカウントのパスワード、完全な病歴、不要な財務情報を財布サイズのカードに載せないこと。助けを得るために必要な情報だけを記録すること——アレルギー、重篤な病状、コミュニケーション上のニーズ、緊急時に必要な薬、そして必要に応じて臨床医や薬局の連絡先である。より機微な書類は暗号化するか施錠して保管すること。
含めるべきもの:
- 家族の携帯電話番号と、少なくとも一つ暗記している番号
- 学校、介護者、職場、臨床医、薬局、獣医、公共事業者の連絡先
- 地元の緊急管理当局の警報登録情報と、緊急以外の連絡番号
- 集合場所と交通手段の代替案
- 保険の連絡先と証券の保管場所(すべての証券番号を書く必要はない)
- 医療機器の電源要件と、誰が対応できるか
- ペット用キャリー、投薬、避難先の手配
家族の誰かが家庭内暴力、ストーキング、強制的支配を受けている場合は、プライバシーと安全性を見直すこと。位置情報の共有、グループアカウント、家族向けクラウドサービス、車のアプリ、印刷された住所は、リスクを生む可能性がある。資格を持つ支援者と協力して別のプランを作成すること。保護されるべき人の居場所を、グループ全体に開示してはならない。
無理な役割を割り当てずに、多様なニーズに備える
幼い子ども、高齢者、移動に制約のある人、コミュニケーションの方法が異なる人、そして動物を、誰が支援するかを決めておくこと。最初の担当者が不在の場合に備え、代わりの支援者も挙げておくこと。アクセシブルな交通手段と移動補助器具を含めること。標準的な避難所があらゆる動物を受け入れられる、あるいはあらゆる医療機器に電源を供給できると思い込まないこと。
処方薬と電源を必要とする医療機器については、製品名、設定、供給業者の連絡先、バッテリー持続時間、非常用電源の手順を記録すること。安全な緊急時の対応について、臨床医や供給業者に事前に確認すること。家族シートの記載だけを頼りに、電気配線や薬の代用を即興で行ってはならない。
子どもには、発達段階に応じて、自分のフルネーム、保護者の名前、911に電話すべきタイミング、少なくとも一つの電話番号を知っておかせること。信頼できる制服姿の対応者や指定された大人の見つけ方を練習させること。大人同士の調整の責任を子どもに負わせないこと。
ろう者、難聴者、盲人、弱視者、発話をしない人、認知に障害のある人は、複数の形式の警報とコミュニケーション補助具を必要とすることがある。予備の電池、充電器、ラミネート加工されたコミュニケーションボード、あるいは書面での指示を、必要に応じて保管しておくこと。何が有効かは本人に尋ねること——本人抜きで、その人のためのプランを作らないこと。
意思決定の役割を狭く定義する
「指定された意思決定者」は、あいまいな法的権限の移譲であってはならない。プランでは、誰が近況確認を取りまとめるか、権限があれば誰が子どもを迎えに行くか、誰がペットの世話をするか、誰が保険会社に連絡するかを定めればよい。医療同意、財務上の権限、後見、委任状は、有効な書類を必要とし、州によって異なる法的事項である。関連する場合は、資格を持つ弁護士や臨床医とこれらについて相談すること。
それぞれの実務的な役割について、名前を挙げたバックアップを用意すること。家族内の役割は、公式な指示に従属させておくこと。調整役は、状況を集約し、重複した電話を減らし、確認済みの情報を共有すべきであり、危険な移動の指示を出したり、噂を広めたりすべきではない。
信頼できる情報源を選ぶ
地元の緊急警報に登録し、対応する携帯電話でワイヤレス緊急警報を有効にすること。地元の放送やNOAAの気象情報を受信できる、電池式またはハンドクランク式のラジオを用意しておくこと。地元の緊急管理機関、公共事業者の停電情報ページ、学校の通知システム、公衆衛生局をブックマークしておくこと。
元の当局のメッセージ、場所、タイムスタンプを確認せずに、不安をあおるスクリーンショットを転送しないこと。実際の事態の最中には、AI生成画像や過去の災害の映像が出回ることがある。家族のメッセージでは、「公式の指示」「確認済みの一次的な観察」「未確認の情報」を区別すること。情報が食い違う場合は、移動を一時停止し、可能であれば所管の機関に確認すること。
プランを練習し、維持する
年に2回、短い訓練を行うこと:
- 遠方の連絡先に状況報告の書式を送る。
- 近隣の集合場所まで歩いて行く。
- 一つのバックアップ手段とモバイルバッテリーをテストする。
- 家族の一人に、模擬的な緊急要求を確認させる。
- 学校、介護者、薬局、保険会社の情報が最新であることを確認する。
引っ越し、転校、転職、医療上の変化、別居、新しいペット、電話番号の変更、あるいは地域のハザードの変化があった後には、プランを更新すること。期限切れの電池や読めなくなったカードは交換すること。誰も見つけられない網羅的なバインダーよりも、短くても練習されたプランの方が信頼できる。
完成品は数ページに収まるべきである——連絡先シート1枚、再会・近況確認のプロトコル1枚、ニーズと役割のページ1枚、そして安全な書類一覧1枚である。その価値は、共有された了解事項——どこへ行くか、誰に伝えるか、何を確認するか、そしていつ公式の指示がプランに優先するか——から生まれる。