Sınırlı bir hizmetle başlayın
Faydalı bir yerel grup AGI’yi tahmin etmesi veya toplumsal çöküşe hazırlanması gerekmez. Toplulukların zaten karşılaştığı tehlikelere yardımcı olabilir: sıcak dalgası sırasında komşuları kontrol etmek, doğrulanmış kesinti bilgisi paylaşmak, market taşımak veya insanları resmi kaynaklara bağlamak. Bu işlevler teknoloji ile ilgili bir aksaklık sırasında da yardımcı olabilir, ama sıradan tüm-tehlikeler hazırlığı tasarımı yönlendirmelidir.
Birkaç istekli haneyle ve güvenle pratik edilebilecek bir görevle başlayın. “Herkesin kesinti uyarısını aldığını onaylayın” ifadesi “mahalleyi koru” ifadesinden daha nettir. Grubun ne yapacağını, ne yapmayacağını, kimin koordine ettiğini, ne zaman etkinleştiğini ve nasıl durduğunu yazın. Nitelikli bir kuruluş rolü, taramayı, sigortayı, eğitimi ve denetimi belirlemedikçe kurtarma, güvenlik, tıbbi bakım, çocuk bakımı, ulaşım veya barınak vaatlerinden kaçının.
Bunu kendiliğinden ortaya çıkacağına güvenmek yerine erken yazın. Gerçek ABD karşılıklı yardım ağlarının tipik olarak hızlı, mevcut ilişkiler üzerinde oluştuğunu, ama başlangıçtaki etkinlik patlaması bir rutine oturduktan sonra kendi yönetişim ilkelerini tam olarak yaşatmakta zorlandığını bulan bir çalışma vardı (Kenworthy ve ark., 2023) — aşağıdaki roller ve durdurma noktaları bu boşluğu açılmadan önce kapatmak için var.
Bu, genel ABD bilgisidir; hukuki, tıbbi, sigorta, koruma veya acil durum yönetimi tavsiyesi değildir. Kanunlar, gönüllü korumaları, bildirim yükümlülükleri, gıda kuralları, ulaşım gereklilikleri ve mahremiyet yükümlülükleri değişir. Grubun gerçek etkinlikleri hakkında yerel acil durum yönetimine, avukata, sigortacılara ve ilgili kurumlara sorun.
Resmi sisteme bağlanın
Bir olaydan önce yerel acil durum yönetimiyle iletişime geçin. Uyarıların, sığınakların, gönüllü kabulünün, erişilebilir ulaşımın, refah kontrollerinin ve bağışların nasıl koordine edildiğini sorun. FEMA’nın Toplum Acil Müdahale Ekibi programı, organize eğitime bir yol sağlar, ama bir kursu tamamlamak profesyonel yetki vermez.
FEMA’nın gönüllü rehberliği, insanlara yerleşik kuruluşlarla ilişki kurmalarını ve bir afet bölgesine kendi başlarına konuşlanmamalarını öneriyor. İstenmeyen gönüllüler tehlikelere girebilir, müdahale ekiplerini engelleyebilir, kıt kaynakları tüketebilir veya yetkililerle karıştırılabilir. Bir etkinleştirme sırasında, yol kapatmalarına, tahliye emirlerine, olay komutasına, halk sağlığı yönlendirmesine ve saha erişim kurallarına uyun. Ev yapımı kimlik bilgileri, acil durum işaretleri veya devlet onayını ima eden dil kullanmayın.
Yerleşik ortakları haritalayın: CERT, itfaiye departmanı, halk sağlığı, Afette Faaliyet Gösteren Gönüllü Kuruluşlar, gıda bankaları, engellilik kuruluşları, hayvan hizmetleri, dini topluluklar, okullar ve kiracı veya mahalle dernekleri. Küçük bir grup, bu kurumlara uzmanlaşmış çalışmalarını denemeden doğrulanmış ihtiyaçları iletebilir.
Onay, minimum veri ve net saklama kullanın
Katılım gönüllü olmalıdır. Herhangi bir listenin amacını, kimin erişebileceğini, nasıl kullanılacağını, ne kadar süre tutulacağını ve bir kişinin bilgiyi nasıl düzeltebileceğini veya silebileceğini açıklayın. Yalnızca görevin gerektirdiğini toplayın. Bir kontrol listesi bir isim, tercih edilen iletişim, adres veya birim, iletişim biçimi, iletişim onayı ve bir acil durum kişisine ihtiyaç duyabilir; genellikle tanılara, göçmenlik durumuna, banka bilgilerine, reçetelere veya kimlik belgelerine ihtiyaç duymaz.
Bir mahalle grubu HIPAA kapsamında olmasa bile sağlık bilgisi hassastır. HHS, kapsanan kuruluşlar için bir acil durum hazırlığı karar aracı sağlıyor, ama gayri resmi gönüllüler bunu ifşa etme izni olarak yorumlamamalıdır. Kanun veya ani bir hayat güvenliği acil durumu aksini gerektirmedikçe onayla gerekli minimum bilgiyi paylaşın. Güvenli bir sistem kullanın, yönetici erişimini sınırlayın ve ihtiyaçları veya yoklukları herkese açık yayınlamayın.
Katılımcıların yardımı işlevsel terimlerle tanımlamasına izin verin: “aramalar yerine metinlere ihtiyacı var,” “merdiven kullanamıyor” veya “erişilebilir bir araca ihtiyacı var.” İnsanları bir kontrol sistemine katılmak için engellilik kanıtlamaya zorlamayın. Tercih edilen dili ve iletişim yöntemini kaydedin. Engelli kişilere onlar için atamak yerine hangi yardımın işe yaradığını sorun.
Her role kapsayıcılığı tasarlayın
Kiracıları, yaşlı yetişkinleri, engelli kişileri, ebeveynleri, gençlik hizmeti kuruluşlarını, bakıcıları, arabası olmayan insanları, sınırlı İngilizcesi olan insanları ve çevrimiçi olmayan sakinleri davet edin. Erişilebilir yerlerde ve uzaktan veya düşük bant genişlikli biçimlerde toplantılar sunun. Mümkün olduğunda sade dil özetleri ve çeviri sağlayın.
Gayri resmi, taranmamış çocuk bakımı oluşturmadan çocuklar için plan yapın. Ebeveynler veya yetkili bakıcılar sorumluluğu korur; okul ve velayet kuralları hâlâ geçerlidir. Onaylanmış bir program koruma politikalarına, izne, taramaya, eğitime ve sigortaya sahip olmadıkça bir gönüllü bir çocuğu tek başına taşımamalı veya denetlememelidir.
Planlamaya hizmet hayvanlarını ve evcil hayvanları dahil edin. Sığınaklar ve ulaşım hakkında hayvan hizmetlerine sorun. Bir hizmet hayvanını sahibinden ayırmayın veya bir evcil hayvan gibi ele almayın. Gönüllüler bir hayvanı almak için hasarlı bir binaya girmemelidir.
Bakım planlarının yedeklere ihtiyacı vardır. Rutin olarak bir kişiye yardım eden bir komşu tahliye edebilir, hastalanabilir, telefon hizmetini kaybedebilir veya kendi aile ihtiyaçlarıyla karşılaşabilir. Gayri resmi yardım mevcut olmadığında en az iki iletişim yolu ve resmi eskalasyon noktası belirleyin.
Rolleri ve durdurma noktalarını tanımlayın
Yazılı sınırları olan mütevazı roller kullanın:
- Koordinatör: kontrol listesini etkinleştirir ve resmi ortaklarla iletişime geçer.
- Bilgi lideri: birincil kaynaklardan gelen mesajları doğrular ve zaman damgalar.
- Kontrol çiftleri: güvensiz konumlara girmeden onay veren hanelerle iletişime geçer.
- Erişilebilirlik lideri: biçimleri, rotaları ve talepleri katılımcılarla kontrol eder.
- Kayıt tutucu: talepleri, devirleri, olayları ve durdurmayı kaydeder.
- Kaynak sorumlusu: iki kişilik incelemeyle paylaşılan tıbbi olmayan malzemeleri takip eder.
Her rolün bir yedeği ve bir durdurma noktası gerekir. Gönüllüler hizmet mevcut olduğunda ani tehlike için 911’i aramalı, yangından, gazdan, sel suyundan, şiddetten, dengesiz yapılardan, düşmüş hatlardan, tehlikeli maddelerden veya müdahale ekiplerinin kısıtladığı herhangi bir sahneden çekilmeli ve mevcut eğitim ve yetkinin ötesinde teknik kurtarma veya tıbbi tedavi asla gerçekleştirmemelidir. Tanınmış ilk yardım eğitimi bir gönüllüyü klinisyen yapmaz.
Silahlı bir devriye, yaptırım ekibi veya yüzleşme rolü oluşturmayın. Güvenilir tehlikeyi sorumlu yetkililere bildirin ve mesafeyi koruyun. Grubun değeri iletişim, bağlantı ve sınırlı pratik destektir.
Para, mal ve erişim etrafında korumalar koyun
Büyük meblağları bir araya toplamaktan kaçının. Gerekli giderler için yazılı bir amaç, adlandırılmış onaylayanlar, makbuzlar, bir işlem günlüğü ve iki kişilik inceleme kullanın. Bir gönüllüden asla başka bir kişinin ödeme kartını, PIN’ini, şifresini, yardım kimlik bilgisini, boş bir çeki veya kimlik belgesini tutmasını istemeyin. Yatırım, yardımlar veya hukuki tavsiye vermeyin.
Satın alma veya teslimat için, net bir talep ve harcama limiti alın, makbuzu sağlayın ve kişisel fonları ayrı tutun. Acil bir talebe yanıt vermeden önce anlaşılan kanal üzerinden kimliği doğrulayın; kimlik taklidi dolandırıcılıkları krizleri istismar eder. Bir grup bir hayır kurumu, mali sponsor, gıda dağıtıcısı, sığınak, ulaşım hizmeti veya işveren haline gelirse, kayıt, vergi, sigorta, lisanslama ve kayıt tutma hakkında profesyonel tavsiye alın.
Paylaşılan ekipmanı, bakımı, eğitim gereksinimlerini ve iadeyi takip edin. İlaçları, tıbbi cihazları, yakıtı, kimyasalları, ev konservesi gıdayı veya geri çağrılan malları yeniden dağıtmayın. Gıda ve ekipman için halk sağlığı ve üretici kurallarını izleyin.
Dayanıklı, yasal iletişim seçin
Bir telefon ağacı artı basılı kapı kartları veya anlaşılmış bir buluşma noktası gibi en az iki sıradan kanal kullanın. Mesajları kısa tutun: kaynak, zaman, etkilenen alan, gerekli eylem ve bir sonraki güncelleme. Hataları aynı kanalda düzeltin. Kaynak ve zaman olmadan ekran görüntülerini iletmeyin.
Telsiz iletişimi tamamlayabilir ama acil durum önceliği vermez. Yalnızca FCC kurallarının izin verdiği hizmetleri, ekipmanı, frekansları, gücü ve uygulamaları kullanın; bazı hizmetler lisans gerektirir. Kamu güvenliği iletişimine asla müdahale etmeyin veya hesap verebilirliği engelleyen kodlanmış dil icat etmeyin. Lisanslı bir yerel amatör telsiz kulübü yasal seçenekleri açıklayabilir.
Pratik yapın, gözden geçirin ve durdurun
Düşük riskli üç aylık bir egzersiz yapın: listeyi doğrulayın, bir sahte resmi mesajı iletin, onay veren her katılımcıyla iletişime geçin ve kurgusal bir erişilebilirlik talebini doğru ortağa yükseltin. Katılımcıları şaşırtmayın veya şiddeti simüle etmeyin. Biçimlerin, dillerin, bakıcıların, çocukların, evcil hayvanların ve internetsiz kişilerin dahil edilip edilmediğini gözlemleyin.
Sonrasında, insanları herkese açık olarak adlandırmadan veya suçlamadan boşlukları belgeleyin. Kişileri güncelleyin, süresi dolmuş verileri silin, belirsiz yetkiyi onarın ve eğitim ihtiyaçlarını nitelikli sağlayıcılara yönlendirin. En az yılda bir onayı yeniden doğrulayın.
Gerçek bir olay sırasında, kontrol aralıkları ve bir durdurma otoritesi belirleyin. Yetkililer talimatları kaldırdığında ve bekleyen talepler uygun hizmetlere devredildiğinde etkinleştirmeyi sonlandırın. Karşılıklı yardım, hane planlarını ve profesyonel müdahaleyi tamamlamalı, süresiz özel bir acil durum sistemi haline gelmemelidir.